“一起呀”不仅为您提供高品质团购产品服务，更为您带来安全贴心的售后保障，最大限度保障会员利益，帮您完全打消团购后顾之忧！

安心承诺1我们对于每日团购商品，为您提供七天未消费无条件退款服务"。自下单后七天内，如您未进行消费，且保证兑换券有效，无论由于何种原因希望退款，均可提出退款请求，符合退款条件即可实现无理由退款。

安心承诺2先行赔付，即当商家无法兑现团购内容时，您可以向“一起呀”提出赔偿，然后再由“一起呀”对商家进行追偿。只要您的理由正当而且举证充分，“一起呀”为保证客户的利益，将在商家追偿程序前，为消费者执行先行赔付流程。

消费券类团购产品：

下单后七天内未消费此券，希望退款

登录“一起呀”，进入“我的订单”

点击“无条件退款”按钮进行退款。

货款将以现金的形式返还到您的“一起呀”账户。

实物快递类（含票务类）产品：

下单后七天内，希望退款		致电客服电话 400-188-1717		客服人员确认并核实（货物是否寄出）		货物未寄出
客服人员确认收到货物		1.如未签收，到货时选择拒收，货物将由快递人员直接返还; 2.如已签收，用户自付快递费用退回商品		货物已寄出		货款将以现金的形式返还到您的“一起呀”账户
货款将以现金的形式返还到您的“一起呀”账户

* 如您希望将货款直接退还到您的银行账户，请与客服人员说明。(货款至少需要15个工作日到帐。具体到款时间，以不同银行的相关规定为准)

以下情况将不提供退款范畴：

1.您已持消费券到店消费，消费券已无效；

2.您已拆封并使用了团购商品（任何已使用的商品或服务，产生质量及服务问题，客服在核实后，会对每一个购买者的消费利益保障到底，先行赔付，具体可参照先行赔付流程）；

3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；

4.因团购性质导致的无法退款情况，并在团购信息中明确标明。如某固定场次的演出票等。

*条款细则解释权归三亿互联所有。

先行赔付退款流程及说明：

团购成功，遭遇商家无法兑现服务内容		致电客服电话 400-188-1717		“一起呀”调查问题原因并与商户核实		“一起呀”对客户先行赔付
						“一起呀”追讨商家责任

先行赔付适用范围如下：

1.商家提供给“一起呀”会员的产品与“一起呀”承诺的产品内容严重不符；

2.商家提供的产品出现严重质量问题，或有违反《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》的情况；

3.商家拒绝接受“一起呀”会员使用消费券。

*条款细则解释权归三亿互联所有。

退款说明：

如果您申请将货款直接退还到您银行账户，货款至少需要15个工作日到帐。具体到款时间，以不同银行的相关规定为准。其中通过网络银行或支付平台进行支付的费用将直接返还到您的原账户中；使用账户现金支付的部分将直接返还到您的账户中，您可以登录后在“个人中心”中进行查询。